Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону "О защите прав потребителей".

Сроки возврата и обмена
Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров производится по договоренности.

Условия возврата для товаров надлежащего качества
Возврат товара

Мы работаем в соответствии с законом о защите прав потребителей, позволяющим вернуть или обменить товар в течение 14 дней с даты покупки. Поскольку интернет-магазин доставляет товар по всей территории Украины, то отсчет этого срока мы начинаем не со дня заказа и оплаты товара, а со дня получения товара по почте. Для возврата, конечно, потребуется почтовый документ о доставке (счет-фактура/товарная накладная).

В соответствии со статьями 9 Закона о защите прав потребителей вы имеете право обменять или вернуть приобретенный у нас товар в течение 14 дней с момента покупки при следующих условиях:

Замене или возврату подлежат только новые и неиспользованные предметы, не имеющие следов эксплуатации (потертости, царапин, трещин и других повреждений).
Товар не собран и не встроен и его внешний вид сохранен.
не была нарушена целостность упаковки товара.
Полный комплект товара, этикетки и производственные маркировки сохранены.
Предоставляется соответствующий документ, подтверждающий приобретение товара (товарная накладная или счет-фактура)
При возврате продукта цена транспортных услуг равна стоимости доставки и оплачивается покупателем. При бесплатной доставке покупатель оплачивает возврат товара по тарифам перевозчика.
Предупреждение! Если заказ окон/дверей индивидуален (нестандартные варианты), согласно Постановлению Кабинета Министров Украины от 19.03.1994 No 172 (прил. 3) (список товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену (возврат)).

Согласно закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.